ماهي بطاقة الأداء المتوازن؟
يُستخدم برنامج بطاقة الأداء المتوازن لإنشاء إطار عمل تجاري يساعد في إدارة وتتبع استراتيجية المنظمة. يعتمد البرنامج على التوازن بين المؤشرات المتأخرة والمؤشرات القيادية كما يساعد في القيام بمهام مثل قياس استراتيجيتك، وصف استراتيجيتك، وتتبع الإجراءات لتحقيق الهدف. لإنشاء بطاقة الأداء المتوازن، يجب تحديد وجهات نظر يمكن تقسيمها إلى وجهات نظر مالية، وجهات نظر العملاء، وجهات نظر التعلم والنمو، ووجهات نظر العمليات الداخلية. يقوم برنامج بطاقة الأداء المتوازن بإنشاء خريطة استراتيجية تعكس الروابط في إطار واحد. تُستخدم هذه الخريطة لإحياء استراتيجية المنظمة، ووصف الاستراتيجية للمنظمة، وتتبع الأداء الاستراتيجي. كما يساعد برنامج إدارة الاستراتيجية الشركة على تنفيذ أو متابعة خريطة الاستراتيجية التي تم إنشاؤها بشكل فعال.
وجهات نظر بطاقة الأداء المتوازن الأربعة
العملاء 
تركز وجهة نظر العملاء على الأشخاص الذين يشترون المنتجات أو الخدمات. وهي رؤية لأداء المنظمة من منظور العميل.
المالية 
تركز الوجهة المالية على الجانب المالي في العمل، وما إذا كانت عوائد العمل تُرضي المساهمين من الناحية المالية.
العمليات الداخلية
تركز وجهة نظر العمليات الداخلية على المنظمة وكيفية كفاءة سير العمل داخلها. وهي رؤية للعمل من الداخل.
التعلم والنمو 
تركز وجهة نظر التعلم والنمو على رأس المال البشري، والبنية التحتية، والتكنولوجيا، والثقافة المؤسسية بشكل عام، وأي عامل يمكن أن يعزز الأداء.
الأهداف الاستراتيجية
الأهداف الاستراتيجية هي الإجراءات التي يجب تنفيذها لتحقيق وجهات النظر والاستراتيجية العامة.
مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs)
مؤشرات الأداء الرئيسية تأتي تحت الأهداف، وهي ضرورية لقياس الأداء العام. ترتبط مباشرة بأداء الأهداف، لذا فإن مجموعة مؤشرات الأداء الرئيسية تحت كل هدف تمثل الأداء الكلي لذلك الهدف.
خريطة الاستراتيجية
خريطة الاستراتيجية هي التصور البصري لبطاقة الأداء المتوازن. تحتوي على الوجهات الأربع وكل الأهداف التي تقع تحت كل وجهة. وقد ثبت أن هذه الوجهات تلعب دورًا مهمًا في تحقيق بعضها البعض، لذلك تعتمد خرائط الاستراتيجية على مبدأ السبب والنتيجة. تحتوي على أسهم تمثل العلاقات بين الأهداف والوجهات، حيث تتحرك الأسهم لأعلى لتوضح تأثير كل هدف على الآخر.
برنامج بطاقة الأداء المتوازن – كيف تختار الأفضل؟
لاختيار أفضل برنامج لبطاقة الأداء المتوازن، عليك مراعاة النقاط التالية:
سهولة الاستخدام
تأكد من أن البرنامج سهل التعامل معه، وأن فريقك لا يواجه أي صعوبات، وأن البطاقة سهلة الإدارة، والتتبع، والإنشاء.
سهولة التخصيص
كل منظمة لديها مجموعة أهداف ومؤشرات أداء رئيسية (KPIs) خاصة بها. لذلك، يجب أن يكون البرنامج قابلًا للتخصيص بحيث يمكن تحقيق أهداف الشركة.
ميزات خريطة الاستراتيجية
يجب أن يكون البرنامج قادرًا على إنشاء خريطة استراتيجية حتى يمكن وصف الاستراتيجية للفريق لتحقيق الأهداف المحددة. كما يساعد المستخدمين على رسم أسهم السبب والنتيجة، وإضافة الشعارات، وتغيير حجم العناصر.
لوحات التحكم.
تساعد المستخدمين في عرض البيانات الحية على شكل ويدجتات، نصوص، أو رسوم بيانية. توفر واجهة أو لوحة تحكم جيدة سهولة وسرعة اتخاذ الإجراءات الاستراتيجية.
ميزات التقارير
تأكد من أن برنامج إدارة الاستراتيجية يساعدك على إنشاء المخططات والأرقام.
قدرات التصدير
يجب أن يكون البرنامج قادرًا على تصدير البيانات بصيغ مثل باوربوينت، إكسل ، PDF، وغيرها، حتى يمكن تحليل البيانات لاحقًا.
الأتمتة والتكامل
يجب أن يكون البرنامج قادرًا على التكامل مع أنظمة أخرى لتقليل العمل اليدوي وتقليل الأخطاء البشرية.
ما هو إدارة الاستراتيجية؟
هي فن صياغة وتنفيذ وتقييم القرارات مع وظائف مختلفة تساعد على تحقيق الأهداف المرجوة. العملية تكون كما يلي:
- تحديد الأهداف
- التحليل
- صياغة الاستراتيجية
- تنفيذ الاستراتيجية
- التقييم والسيطرة
لماذا نستخدم برنامج إدارة الاستراتيجية؟
يساعد برنامج إدارة الاستراتيجية المستخدمين على تنفيذ الخطة الاستراتيجية وتوثيق تأثير التغييرات والبرامج. كما يقيس نتائج جهود التغيير على الأفراد والفرق. يساعد أيضًا في تحديد الأهداف القصيرة والطويلة الأمد. كما يساعد في اختيار الطريق الصحيح بين عدة طرق، بحيث يمكن تحقيق الأهداف المرجوة بفعالية وسرعة.
نوصي ببرنامج سبايدر إمباكت كأفضل برنامج لإدارة بطاقة الأداء المتوازن / إدارة الاستراتيجية.
برنامج سبايدر إمباكت من سبايدر إستراتيجيز هو البرنامج الوحيد الموصى به من قبل معهد بطاقة الأداء المتوازن.
للتعرف أكثر على بطاقة الأداء المتوازن، يمكنك الاطلاع على مقال سبايدر إستراتيجيز أو مقال معهد بطاقة الأداء المتوازن.
هل تحتاج مساعدة في استشارات وتنفيذ بطاقة الأداء المتوازن؟
جرب برنامج سبايدر إمباكت بنفسك اضغط أدناه لحجز عرض توضيحي مجاني أو لتجربة البرنامج.
