الارتقاء بإدارة الأداء:
رحلة شركة الصناعات الغذائية المتحدة مع سبايدر إمباكت
تُعد شركة الصناعات الغذائية المتحدة المحدودة، وهي شركة رائدة في تصنيع الحلويات والمعروفة بعلامتها التجارية ديما، من أبرز الأسماء في تقديم منتجات خفيفة عالية الجودة وبقيمة متميزة. ومنذ تأسيسها في عام 1986، شهدت الشركة نموًا سريعًا لتصبح واحدة من كبار المنتجين في المملكة العربية السعودية، وتُصدّر منتجاتها إلى أكثر من 70 دولة.
وبفضل التزامها الدائم بالجودة، تحافظ ديما على مكانتها كواحدة من أفضل العلامات التجارية في المملكة، لما تقدمه من منتجات استثنائية بأسعار تنافسية.
ولمواكبة هذا النمو المستمر وتعزيز التميز التشغيلي، سعت شركة الصناعات الغذائية المتحدة إلى اعتماد نظام قوي لإدارة الأداء يُسهم في تبسيط العمليات وتحسين دقة إعداد التقارير. وقد وجدت ضالتها في حل سبايدر إمباكت، الذي تم تنفيذه بدعم وإشراف من مجموعة كريستال للاستشارات.
التحدي: التغلب على تتبع الأداء اليدوي
عندما انضم خرم رشيد إلى شركة الصناعات الغذائية المتحدة كمدير لإدارة الأداء، واجه تحديًا كبيرًا. فقد قضت علامة ديما حوالي عام كامل في العمل مع مستشارين خارجيين لتطوير مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs)، إلا أن هذه المؤشرات كانت لا تزال تُدار باستخدام برنامج مايكروسوفت إكسل. وعلى الرغم من أن إكسل يوفر بعض خيارات العرض البياني، إلا أنه يفتقر إلى الوظائف اللازمة لدعم منهجيات بطاقة الأداء المتوازن بشكل كامل، كما أن العملية كانت تستغرق وقتًا طويلًا وكانت عرضة للأخطاء.
تم تكليف السيد رشيد بالعثور على أداة لإدارة الأداء يمكنها أتمتة تتبع مؤشرات الأداء، وتحسين عرض البيانات، والتكامل بسلاسة مع إطار عمل بطاقة الأداء المتوازن الخاصة بالشركة. كما كان بحاجة إلى نظام سهل الاستخدام للموظفين غير التقنيين. وبعد استكشاف عدة حلول، تعرف على سبايدر إمباكت وسرعان ما أدرك إمكانياته الكبيرة.
نهجنا: حل مخصص من مجموعة
كريستال للاستشارات
بعد طلب تجربة مجانية لحل سبايدر إمباكت، تواصل السيد رشيد مع سروات علي خان، الشريك ومدير عمليات الأعمال في مجموعة كريستال للاستشارات، الشريك الرسمي لشركة سبايدر ستراتيجيس في الإمارات العربية المتحدة. قدّم فريق كريستال للاستشارات عرضًا شاملاً لإمكانيات سبايدر إمباكت، ورأى السيد رشيد فورًا كيف يمكن لهذا الحل أن يُحدث ثورة في إدارة أداء علامة ديما.
وبالمقارنة مع الأنظمة الأخرى، تميز سبايدر إمباكت بسهولة الاستخدام وقوة ميزات عرض البيانات.

بالمقارنة مع الأنظمة الأخرى، تميز Spider Impact بسهولة استخدامه وميزاته القوية في عرض البيانات بصريًا.


نظرًا لأن شركة ديما كانت قد حددت مؤشرات الأداء الرئيسية الخاصة بها مسبقًا، فقد كانت عملية التنفيذ سلسة وفعّالة. قدمت كريستال للاستشارات تدريبًا عمليًا، مما ضمن انتقالًا سلسًا إلى النظام الجديد.

الأثر: تحسين التقارير والتركيز الاستراتيجي
منذ اعتماد نظام سبايدر إمباكت، شهدت شركة الصناعات الغذائية المتحدة تحسنًا كبيرًا في عمليات إدارة الأداء لديها. فقد جعلت أدوات التصور البياني القابلة للتخصيص من السهل على جميع الأقسام تتبع مؤشرات الأداء الرئيسية والبقاء متماشين مع أهداف الشركة.
مع سبايدر إمباكت، أصبحت مراجعات منتصف العام، التي كانت تتطلب إعدادًا يدويًا سابقًا، تكتمل الآن بسرعة وكفاءة. كما حفزت الأدوات البصرية في النظام الأقسام على التركيز على أدائها، حيث تحسنت عدة مؤشرات أداء رئيسية من اللون الأحمر إلى الأخضر خلال بضعة أشهر فقط، مما رفع معنويات الفريق بأكمله.
كما مكّن سبايدر إمباكت شركة ديما من تحويل تركيزها إلى تحديد الأسباب الجذرية للأهداف غير المحققة وتطوير خطط عمل لمعالجتها. وقد أسهم هذا النهج الاستباقي في إدارة الأداء في ترسيخ ثقافة المسؤولية والمساءلة في جميع أنحاء المؤسسة.


الفوائد الرئيسية
-
تعزيز تصور البيانات: لقد جعل نظام سبايدر إمباكت لوحات المعلومات التفاعلية والقابلة للتخصيص أداء البيانات أسهل في الفهم والتحليل، مما يتيح اتخاذ القرارات بسرعة ودقة أكبر.
-
توفير الوقت: أصبحت التقارير التي كانت تستغرق أياماً لإعدادها تُنتج فورياً، مما أتاح للفرق التركيز على تحليل النتائج بدلاً من جمع البيانات.
-
زيادة المساءلة: بدأ الموظفون يتحملون مسؤولية مؤشرات الأداء الرئيسية الخاصة بهم، وأصبحت اجتماعات مراجعة الأداء الشهرية تحظى بمشاركة كاملة من الإدارة العليا.
-
الإدارة الاستباقية للأداء: تتجه الشركة تدريجياً نحو التركيز على المؤشرات الرائدة بدلاً من المؤشرات المتأخرة، مما يضمن نهجاً أكثر استشرافاً لتحقيق الأهداف.


